课程特色与背景
                                                                                                       ——如何转型：39大痛点，76套版权落地工具，快速复制冠军门店

    你遇到以下挑战吗？
    移动互联网时代，面对电商与消费习惯变化的冲击，传统门店如何“转型”找到新的增长极？你门店有以下七种经营乏力的表现与需求吗？
    1、O2O时代，客流明显减少。如何多渠道“抢”客进店？
    2、目标分解不科学。如何做好目标分解数据分析与目标追踪？
    3、新老员工都不好管，员工流程执行力低。如何提升领导执行力？
    4、新员工流失多，上手慢。如何复制导购，如何提升教练辅导技术？
    5、员工情绪低落，影响销售。如何有效激励员工斗志？如何天天给员工打鸡血？
    6、员工有效沟通难。公司部门要协调，客户投诉冲突处理，如何做好内外沟通管理？
    7、现场人货场问题多，店长不会系统分析与思考问题。如何提升店长现场解决问题能力？
    所有的门店销售问题都是人员管理问题！中国店长培训落地第一人刘晓亮老师将手把手教你 “做旺门店”的独家秘笈！国内顶级大学商学院连锁企业店长培训指定讲师、著名渠道管理专家、连锁运营专家、金牌店长创始人刘晓亮老师，对20多年门店管理培训与辅导过数以千计的经验进行总结，研发出这套中小连锁企业做强做大“前店后台“落地计划的第一阶段《金牌店长“Q7技能模型”落地体系》。告诉你课程思路：要打造冠军门店→就要有高战斗力氛围→就要有高执行力员工→就要高凝聚力团队→店长就要有闭环PDCA圈管理思维。“工具先生”刘晓亮继续以“工具”说话，我们“不卖理论，只卖落地工具”。作为门店操盘手的店长经理，“76套原创工具”中的任何一项，都将迅速提升你的门店业绩！
    每年数以万计的店长从这里毕业，堪称中国店长的“黄埔军校”！80%的各行业第一品牌都学习过，超过1000场公开课与定制课的打磨，课程质量十分稳定。打造“三力”门店（凝聚力、执行力、战斗力），从现在开始！

我们可以达到的培训目标：
1、移动互联网时代，三大转型帮助实体店持续领先商圈。
2、提升店长操盘门店的零售思维、零售感觉、零售方向。
3、微营销时代，客流量明显减少，提升集客进店能力。
4、目标如何科学分解，做好目标数据分析与追踪管理能力。
5、90后员工不好管理，员工流程执行力低，学会提升团队领导力。
6、新员工流失多，上手慢，如何复制导购，快速提升教练辅导技术。
7、如何做好员工情绪管理，有效激励员工斗志，学会天天给员工打鸡血。
8、员工有效沟通，公司部门要协调，客户投诉冲突处理，掌握有效内外沟通管理。
9、现场人货场问题，店长学会系统分析与思考问题，快速提升店长现场解决问题能力。
10、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统诊断门店赢利模式，成为门店经营管理与盈利改善的高手。

课程大纲

模块一：PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石
一、互联网时代，门店执行力不足的四大本质没有变
1、目标分解不清导致没有执行力
2、工作标准不明确导致没有执行力
3、动作奖罚不分明导致没有执行力
4、行为监督不力导致没有执行力
二、PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石
1、 大多数店长是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力
2、 PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石
三、现场诊断：对照《39个门店执行死角》诊断表，你会诊断管理中哪里需要整改吗？
【本单元原创执行工具】：闭环PDCA圈改善模型、百年老店四高指标图

模板二:掌握PDCA圈四大技能，快速提升店长执行力
P-计划：如何提升目标管理执行力？
第一单元：如何做好目标分解与追踪，快速提升目标达成率？
一、分析目标达成无执行力的原因
1、店长陷入目标管理5个雷区了吗？
2、你的分解方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？
①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么办呢？
②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎么办呢？
二、科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！
1、分解目标直到人头的“五分法”：责任指标直达人头，如何一分钟学会？
2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？
3、安装目标落地“神器”， VPC目标流水线运用，员工从此自动自发
三、彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪，开好四种“全会”了吗？。
1、牢记例会两大目的了吗？
2、如何开好月、周、夕、早四种例会?
3、对付会后无执行的“神器”《xx改善行动计划表》会用吗？
第二单元：如何增加引客进店人数，快速提升目标达成率？
一、互联网时代，门店客源都少了，如何线上线下一体化拓客？
-分析自己的商圈特征与竞争环境
-明确谁是我的目标人群
二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通业绩闭环的任督二脉！
-四客循环系统=吸客x客x客x客，如何操作？
-吸客：微营销集客进店“铁三角”模型
-留客：三化留客法
-锁客：互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？
-养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略
三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、养客的工具，怎么落地？)
【本单元原创执行工具】：5W1H目标分解法、目标承诺法、目标激将法、“四合一”目标导航仪、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、四客循环系统、三化留客法、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲、《xx改善行动计划表》、董明珠目标管理法。

课程特色

第一单元：如何提升角色执行力？
一、为什么没有门店执行力？
1、搞活动为什么总是没有执行力？
2、三个原因：没有企业文化塑造心智，没有规范标准约束行为，没有铁拳领导强力执行
3、三大措施：企业文化手册、活动标准执行手册、铁拳领导修炼手册
二、店长灭绝拖延的3W思维
1、安排工作流程“SMART原则”可追溯吗？否则没有执行力
2、店长一定要做好时间管理“八字方针”，否则没有执行力
3、案例分析：为什么我总是拖延，导致失去执行力？
三、如何做好“五好”角色，理顺岗位之间的执行力？
1、好“太太”—做好本职树榜样，如何做？
2、好“媳妇”—上司职务代理人，如何做？
3、好“妯娌”—部门协作创绩效，如何做？
4、好“妈妈”—带人带心还带性，如何做？
5、好“朋友”—刺猬取暖常跟进，如何做？
四、由内而外改变员工执行力：由工地“包工头”到佛堂“观世音”的领导力转变
1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？
2、店长思维四转变：①交付工作法； ②有效授权法；③由内而外法；④闭环管理法
3、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具
五、现场作业：塑造领导威信123工程，快速提升个人魄力

第二单元：如何提升激励执行力？
一、员工为什么状态消极，没有激情？
1、病因：你的六大绩效激励机制老化了吗？
2、药方：五环激励法彻底激活地球人
二、员工情绪管理的有效激励策略
1、员工消极的6大原因
2、情绪激励的2P原理：P=P-I
3、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用
三、提升门店执行力氛围的有效方法：
1、 淡场门店氛围制造的五招术
2、快乐门店－如何让员工天天拥有持续的工作激情？
-打造快乐门店机制五部曲
-工匠型员工的培养五部曲
四、思考：什么样的员工薪酬激励制度是最有执行力？
－个人提成制度？-团队提成制度？-混合提成制度？-门店合伙人制度。四者利弊分析

第三单元：如何提升团队执行力？
1、为什么团队人心散、凝聚力差？
2、打造快速反应的门店“136铁军”模板：
①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示
②打造136铁军：一个信念（利他思维一手册）、三个特征（家文化五部曲）、六个条件（团队使命一颗树）
③课堂作业：136铁军团队三阶段落地模板的运用
3、案例分析：海底捞是如何通过“家”文化，快速提升门店凝聚力、执行力与战斗力的？
【本单元原创执行工具】：工作追溯的SMART原则、全员操心法、店长威信123工程、负能量惩罚杯、交付工作三步骤、门店授权三部曲、136铁军团队建设模板（日行一善手册、打造家文化五部曲、团队使命树提炼法）、店长激情三部曲、2P情绪管理原理、员工情绪管控五步法、门店氛围六大机制图、员工五环激励图、淡场五招激活法、打造快乐门店五部曲、新人七天带教计划推动表
C-检查：如何做好沟通协调执行力？
一、检查工作时，为什么员工很难沟通？
1、精通人性四墙：自我性、差异性、被动性、恐惧性
2、因人而异的沟通策略：人性沟通法
-落地工具：指出员工问题的《甄嬛管理法》
二、在现场，员工有效的沟通管理艺术
1、10种“刺头”管理沟通三部曲
2、沟通神器：快速达成共识的同理心沟通法
三、跨部门沟通与协商六大原则
1、同级部门沟通六大原则
2、协商解决问题三策略
四、案例分析：我店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种类型员工？
【本单元原创执行工具】：检查工作10字方针、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系模型、 刺头管理三部曲、工作问题协商三部曲、DD钉任务软件应用法
A-改善：如何提升问题改善执行力？
一、 如何带领团队解决问题？
1、带领团队解决问题的头脑风暴法
2、有效例会=会前有主题+会中有措施+会后有行动，如何落地？
二、如何建立有效的监督机制？如何建立长效的解决问题机制？
1、“动态工作小组”如何操作？2、“神秘顾客制”如何操作？3、预防问题法如何操作？
三、案例分析：某门店新员工离职多，表面是工资低，天天抓成交，实际是师徒制形同虚设，店长为什么看不到问题本质？
【本单元原创执行工具】： 头脑风暴法、问题意识模型图、解决问题鱼骨图、6P解决问题程序图、动态工作组机制、神秘顾客机制、预防门店问题口诀与机制、同事相互监督三法、员工行为规范积分制。